На днях при работе с нашим клиентом возникла ситуация, опытом решения которой спешим поделиться с вами.
***
До прихода в MediaGuru клиент вёл кампании в Google самостоятельно. У него имелись собственные аккаунты AdWords и Analytics.
Оба аккаунта были связаны между собой, установлено отслеживание конверсий, всё сделано правильно. Небольшое уточнение: конверсии в AdWords импортировались из Analytics.
И вот, мы присоединяем аккаунт клиента к нашему агентскому MCC. После чего происходит следующее: в интерфейсе AdWords перестают отображаться достижения конверсий. При этом, в Analytics все конверсии благополучно видны. Проверив все возможные причины и не найдя ответа на вопрос «Почему?», пишем в в поддержку AdWords.
После двух дней поиска ответа из Google приходит письмо: «Отсутствие статистики в AdWords по конверсиям связано с задержкой в отображении данных, которая может достигать 48 часов».
Итог: при возникновении подобной ситуации в будущем, не стоит раньше времени бить тревогу. Если вы уверены, что всё настроено правильно, то нужно всего лишь подождать.
P.S. – Насчёт 48 часов поддержка AdWords лукавит. В нашем случае отображение статистики по конверсиям возобновилось лишь на четвертые сутки.